Fabrikanten delegeren aan verspreide geautoriseerde centra. Garanties sluiten normale slijtage uit. Onderhoudssets disproportioneel geprijsd. Verplichte revisies zijn meer commerciële belemmering dan veiligheid. Instructeurs klagen hierover.
Er zijn klachten verzameld tegen merken als Aqualung, Mares, UWATEC, Suunto, Metalsub en Hollis over onaanvaardbare reparatietijden, gebrek aan klantenrespons en weigering verantwoordelijkheid te nemen voor fabricagedefecten. Duikers wijzen erop dat de technische dienst in Spanje bijzonder gebrekkig is vergeleken met andere Europese landen. De perceptie is dat deze merken verkoop boven klantenbinding stellen.
Fabrikanten delegeren de technische dienst aan geografisch verspreide erkende centra, waardoor de gebruiker zijn uitrusting moet opsturen en transportkosten moet dragen met doorlooptijden die in het hoogseizoen weken kunnen overschrijden. Garanties sluiten schade door normale slijtage of onjuist gebruik uit, concepten die vaag genoeg zijn om veel klachten te verwerpen. Instructeurs en professionele duikers klagen dat de originele onderhoudskits een buitensporige prijs hebben en dat de verplichting van revisies in erkende werkplaatsen meer als commerciële belemmering werkt dan als veiligheidsmaatregel.