I produttori delegano a centri autorizzati dispersi sul territorio. Le garanzie escludono l'usura normale. I kit di manutenzione hanno prezzi sproporzionati. Le revisioni obbligatorie sono più una barriera commerciale che una misura di sicurezza. Gli istruttori denunciano.
Si raccolgono lamentele contro marchi come Aqualung, Mares, UWATEC, Suunto, Metalsub e Hollis per tempi di riparazione inaccettabili, mancanza di risposta al cliente e rifiuto ad assumersi la responsabilità per difetti di fabbricazione. I subacquei segnalano che il servizio tecnico in Spagna è particolarmente carente rispetto ad altri paesi europei. La percezione è che questi marchi privilegino le vendite rispetto alla fidelizzazione.
I produttori delegano l'assistenza tecnica a centri autorizzati geograficamente dispersi, obbligando l'utente a inviare la propria attrezzatura e a sostenere i costi di trasporto con tempistiche che possono superare le settimane in alta stagione. Le garanzie escludono i danni da normale usura o uso improprio, concetti sufficientemente ambigui da permettere di respingere molti reclami. Gli istruttori e i subacquei professionisti denunciano che i kit di manutenzione originali hanno un prezzo sproporzionato e che l'obbligo di revisioni presso officine autorizzate funziona più come barriera commerciale che come misura di sicurezza.