Hersteller übertragen Verantwortung an verstreute autorisierte Zentren. Garantien schließen normalen Verschleiß aus. Wartungssets unverhältnismäßig teuer. Pflichtinspektionen eher kommerzielle Barriere als Sicherheitsmaßnahme. Instruktoren schlagen Alarm.
Es werden Beschwerden gegen Marken wie Aqualung, Mares, UWATEC, Suunto, Metalsub und Hollis wegen inakzeptabler Reparaturzeiten, mangelnder Kundenreaktion und Weigerung, Verantwortung für Herstellungsfehler zu übernehmen, gesammelt. Taucher weisen darauf hin, dass der technische Service in Spanien im Vergleich zu anderen europäischen Ländern besonders mangelhaft ist. Die Wahrnehmung ist, dass diese Marken den Verkauf über die Kundenbindung stellen.
Die Hersteller delegieren die technische Betreuung an geografisch verstreute autorisierte Zentren, was den Nutzer zwingt, seine Ausrüstung einzusenden und Transportkosten zu übernehmen, mit Fristen, die in der Hochsaison Wochen übersteigen können. Die Garantien schließen Schäden durch normalen Verschleiß oder unsachgemäßen Gebrauch aus — Konzepte, die vage genug sind, um viele Reklamationen abzulehnen. Instruktoren und professionelle Taucher prangern an, dass Original-Wartungskits unverhältnismäßig teuer sind und dass die Pflicht zur Überprüfung in autorisierten Werkstätten eher als kommerzielle Barriere denn als Sicherheitsmaßnahme funktioniert.