Les fabricants délèguent aux centres agréés dispersés. Les garanties excluent l'usure normale. Kits d'entretien au prix disproportionné. Les révisions obligatoires relèvent plus de la barrière commerciale que de la sécurité. Les instructeurs dénoncent.
Des plaintes sont enregistrées contre des marques comme Aqualung, Mares, UWATEC, Suunto, Metalsub et Hollis pour des délais de réparation inacceptables, l'absence de réponse au client et le refus d'assumer des responsabilités pour des défauts de fabrication. Les plongeurs signalent que le service technique en Espagne est particulièrement déficient comparé à d'autres pays européens. La perception est que ces marques privilégient la vente à la fidélisation.
Les fabricants délèguent le service technique à des centres agréés géographiquement dispersés, obligeant l'utilisateur à envoyer son matériel et à assumer les frais de transport avec des délais pouvant dépasser des semaines en haute saison. Les garanties excluent les dommages par usure normale ou usage inapproprié, des concepts suffisamment ambigus pour rejeter de nombreuses réclamations. Les instructeurs et plongeurs professionnels dénoncent que les kits de maintenance d'origine ont un prix disproportionné et que l'obligation de révisions dans des ateliers agréés fonctionne davantage comme une barrière commerciale que comme une mesure de sécurité.