Condicions legals

Termes i Condicions Generals
Aquests Termes i Condicions Generals (d’ara endavant, els "Termes") regulen l’accés, la navegació i l’ús del lloc web Cursosdebuceo.com (d’ara endavant, el "Lloc Web" o la "Plataforma"), així com les condicions de contractació dels serveis que s’hi ofereixen, principalment la reserva en línia de cursos de submarinisme de diversos centres especialitzats. En accedir i utilitzar aquest Lloc Web—i especialment en registrar-se com a usuari o contractar un curs—vostè (d’ara endavant, l’"Usuari") accepta íntegrament aquests Termes i queda legalment vinculat per ells. Si no està d’acord amb algun d’aquests Termes, s’ha d’abstenir d’utilitzar el Lloc Web. Li preguem que llegeixi atentament aquest document.
1. Identificació del titular (Avís legal): En compliment del deure d’informació establert per la Llei 34/2002 (LSSI-CE) i la resta de normativa aplicable, a continuació s’indiquen les dades identificatives del titular i responsable del Lloc Web:
Titular del Lloc Web: Yuliia Kliusa (d’ara endavant, el "Titular").
NIF: 24558827W.
Adreça: Calle Matilde Diez 10, 08006 Barcelona, España.
Formulari de contacte: https://cursosdebuceo.com/home/contacto.
Aquesta informació permet identificar el prestador del servei web, conforme a la LSSI, i es troba permanentment accessible per al coneixement dels usuaris. Així mateix, el Titular és la persona física que actua com a empresari individual prestador dels serveis oferts a la Plataforma.
2. Acceptació i àmbit dels termes d’ús: La utilització de Cursosdebuceo.com atribueix la condició d’Usuari i implica l’acceptació sense reserves de totes les disposicions incloses en aquests Termes en la versió publicada en el moment d’accedir al Lloc Web. Aquests Termes estaran igualment disponibles en tot moment al Lloc Web (habitualment enllaçats al peu de pàgina sota "Termes i Condicions" o secció similar) perquè l’Usuari els pugui consultar, descarregar o imprimir quan ho desitgi.
En utilitzar Cursosdebuceo.com, l’Usuari declara i garanteix el següent:
Majoria d’edat i capacitat legal: L’Usuari té almenys 18 anys i plena capacitat legal per celebrar contractes vinculants. La Plataforma s’adreça exclusivament a persones majors d’edat; en acceptar aquests Termes certifica que compleix aquest requisit.
Ús legítim: L’Usuari utilitzarà el Lloc Web i els serveis oferts exclusivament per a fins lícits i personals, d’acord amb aquests Termes i la normativa aplicable. En particular, si realitza reserves de cursos, es compromet que aquestes reserves seran legítimes, no especulatives, ni falses ni fraudulentes.
Veracitat de la informació: Tota la informació personal o de contacte facilitada durant el procés de registre o de reserva és veraç, exacta, actual i completa. L’Usuari és responsable de mantenir actualitzades les seves dades al seu compte.
Reserves per a tercers: Si l’Usuari reserva un curs en nom d’una altra persona (per exemple, inscriu un amic o fa un regal) o per a un grup, garanteix que compta amb l’autorització d’aquests tercers beneficiaris per fer-ho, i que els informarà d’aquests Termes i de tots els detalls de la reserva. Qualsevol tercer que utilitzi una reserva feta per l’Usuari es considera que accepta aquests Termes en fer-ne ús.
Compliment de les normes del curs: L’Usuari reconeix que els cursos de submarinisme poden requerir el compliment de certs requisits previs (per exemple, tenir una certificació de nivell inferior per accedir a un curs avançat, comptar amb un certificat mèdic vigent, saber nedar, no tenir contraindicacions de salut, etc.) i es compromet a complir els requisits indicats a la descripció del curs o pel centre de busseig. Així mateix, accepta respectar les normes i instruccions del centre durant la realització del curs, especialment les relatives a la seguretat.
L’incompliment de qualsevol d’aquestes garanties per part de l’Usuari podrà comportar la cancel·lació immediata del seu compte o de les seves reserves i, si escau, les responsabilitats legalment establertes.
3. Registre d’usuaris: Per accedir a determinades funcionalitats del Lloc Web, com reservar cursos, cal registrar-se i crear un compte d’usuari. El procés de registre requerirà facilitar certes dades personals (vegeu la nostra Política de Privacitat). L’Usuari haurà d’escollir un identificador (per exemple, el seu email) i una contrasenya segura. L’Usuari és responsable de mantenir la confidencialitat de les seves credencials d’accés. L’Usuari es compromet a no divulgar la seva contrasenya a tercers i a notificar immediatament al Titular en cas de sospita d’ús no autoritzat del seu compte o violació de seguretat. El Titular no serà responsable dels danys o pèrdues derivats de l’incompliment d’aquesta obligació per part de l’Usuari.
Cada Usuari s’ha de registrar amb un únic compte; no està permès crear múltiples comptes per a la mateixa persona ni suplantar una altra persona o entitat. Les dades proporcionades en el registre han de ser veraces i pertànyer a l’Usuari; no s’admet l’ús d’identitats falses o dades de tercers sense consentiment. El Titular es reserva el dret de verificar la identitat de l’Usuari i la veracitat de la informació proporcionada. Si, després del registre, es detecta que un Usuari ha aportat dades falses, inexactes o incompletes, o vulnera aquests Termes, podrem suspendre o cancel·lar el compte, informant-lo d’això.
El registre a la Plataforma és gratuït. Un cop completat, l’Usuari podrà accedir al seu panell o perfil personal, on gestionar les seves dades, veure les reserves, etc. L’Usuari pot donar de baixa el seu compte en qualsevol moment sol·licitant-ho mitjançant el correu de contacte o la funcionalitat habilitada si n’hi hagués; la baixa del compte no eximeix de complir les obligacions contretes (per exemple, assistir a un curs reservat o pagar imports pendents).
4. Normes d’ús del Lloc Web: L’Usuari es compromet a utilitzar Cursosdebuceo.com de manera correcta, lícita i respectuosa, d’acord amb aquests Termes i la legislació aplicable. En fer ús d’aquesta Plataforma, l’Usuari s’ha d’abstenir de realitzar, entre d’altres, les accions següents:
Utilitzar el Lloc Web amb fins o efectes il·lícits, fraudulents o no autoritzats, o de qualsevol manera que pugui danyar, sobrecarregar o deteriorar la infraestructura, la reputació o el rendiment del Lloc Web o de tercers.
Publicar, transmetre o distribuir a través del Lloc Web continguts difamatoris, obscens, ofensius, violents, discriminatoris, que incitin a l’odi, il·lícits o contraris a la moral i a l’ordre públic. Queda prohibit introduir o difondre a la xarxa virus informàtics o altres codis maliciosos, fitxers o programes dissenyats per interrompre, destruir o limitar la funcionalitat de qualsevol programari, maquinari o equip de telecomunicacions.
Intentar accedir sense autorització a qualsevol secció del Lloc Web, a altres comptes, sistemes informàtics o xarxes connectades al servei, mitjançant hacking, extracció de contrasenyes o qualsevol altre mitjà il·lícit. Igualment, queda prohibit explorar, escanejar o provar la vulnerabilitat del Lloc Web o de qualsevol sistema o xarxa relacionada, infringint mesures de seguretat o autenticació.
Utilitzar bots, spiders o altres dispositius automàtics, programes, scripts o qualsevol procés manual o automatitzat per extreure, recopilar o monitoritzar dades o continguts del Lloc Web sense el nostre consentiment exprés (queda prohibit el scraping o qualsevol forma d’extracció massiva d’informació continguda a la Plataforma).
Infringir drets de propietat intel·lectual o industrial del Titular o de tercers (vegeu la secció de Propietat Intel·lectual més endavant). Això inclou no reproduir, duplicar, copiar o explotar de manera no autoritzada els continguts del Lloc Web.
L’Usuari serà responsable de qualsevol incompliment d’aquestes obligacions envers el Titular i tercers afectats. En cas de detectar un ús no autoritzat o prohibit, el Titular podrà adoptar les mesures que consideri oportunes, incloent-hi la suspensió o terminació del compte de l’Usuari infractor, la cancel·lació de les reserves associades i, si escau, l’exercici d’accions legals.
5. Descripció dels serveis – Cursos de submarinisme oferts: Cursosdebuceo.com és una plataforma en línia que actua com a intermediària entre els Usuaris interessats a realitzar cursos/experiències de submarinisme i els centres de busseig professionals que ofereixen aquests cursos. A través del Lloc Web, l’Usuari pot consultar informació detallada sobre cada curs disponible (descripció, requisits, durada, preu, ubicació, dates ofertes, idioma, etc.), comparar ofertes i formalitzar reserves en ferm.
El Titular procura assegurar que la informació mostrada de cada curs (incloent-hi fotografies, descripcions i preus) sigui el més precisa, actualitzada i veraç possible. Aquesta informació és proporcionada en gran mesura pels mateixos centres de busseig (els proveïdors del servei). No obstant això, no podem garantir al 100% que tots els detalls siguin exactes o estiguin lliures d’errors tipogràfics. Per exemple, pot haver-hi variacions lleus en el programa del curs a causa de condicions meteorològiques, decisions de l’instructor per garantir la seguretat o altres factors. Les imatges tenen finalitats il·lustratives i poden no correspondre exactament amb l’experiència real. Cursosdebuceo.com no es fa responsable de petites divergències o modificacions d’última hora en l’execució del curs per part del centre, sempre que no alterin substancialment la naturalesa del servei contractat. En qualsevol cas, si l’Usuari detecta informació poc clara o potencialment errònia, l’animem a contactar-nos o consultar directament amb el centre abans de reservar.
Tingui en compte que Cursosdebuceo.com no és l’organitzador directe de les activitats de submarinisme, sinó un intermediari que facilita la contractació entre l’Usuari i el centre. El contracte de prestació del servei de busseig (curs, immersió, excursió, etc.) s’entén celebrat directament entre l’Usuari i el centre de busseig proveïdor, restant Cursosdebuceo.com com a part intermediària que gestiona la reserva i el cobrament en nom del centre. No obstant això, per a la comoditat de l’Usuari, la Plataforma centralitza el procés de reserva i pagament, emetent un comprovant vàlid (codi QR) que el centre acceptarà com a prova de la contractació. Les obligacions i responsabilitats relatives a l’execució material del curs (per exemple, qualitat de la formació, seguretat durant les immersions, disponibilitat de l’equip, compliment de la normativa tècnica de busseig, etc.) corresponen en primer terme al centre de busseig que l’imparteix, sense perjudici de la tasca d’assistència al client que Cursosdebuceo.com ofereix com a intermediari.
6. Procés de reserva i contractació de cursos: Per contractar un curs de submarinisme a través de la Plataforma, l’Usuari ha de seguir els passos generals següents:
Selecció del curs: Navegui per les categories o utilitzi el cercador per trobar el curs desitjat. A la fitxa de cada curs es mostrarà la informació essencial: descripció, requisits previs, durada, preu total (impostos inclosos), allò que està i no està inclòs, ubicació del centre, dates o horaris disponibles, idioma d’impartició, política de cancel·lació aplicable, etc. L’Usuari haurà de seleccionar, si escau, la data i hora preferides (o rang de dates) d’entre les ofertes, el nombre de participants que inscriurà (si el curs admet diversos alumnes amb una mateixa reserva) i qualsevol altra opció disponible (per exemple, idioma de l’instructor si n’hi hagués opció, lloguer d’equip addicional, etc.).
Informació prèvia a la reserva: Abans de confirmar la reserva, la Plataforma pot mostrar un resum de la mateixa amb tots els detalls seleccionats i el preu desglossat. Es recomana revisar aquesta informació amb deteniment. L’Usuari haurà de proporcionar les dades necessàries de cada participant si se sol·liciten (per exemple, nom complet, edat, certificació prèvia si aplica, talla d’equip, etc.), així com les dades de contacte (correu electrònic i telèfon mòbil) on rebre les comunicacions de la reserva. És important verificar que les dades proporcionades són correctes, ja que d’això depèn l’eficàcia de la reserva (per exemple, un email erroni implica no rebre la confirmació).
Pagament de la reserva: Per confirmar la contractació, l’Usuari haurà de procedir al pagament de l’import indicat. La Plataforma redirigirà l’Usuari a la passarel·la de pagament segura Stripe, on podrà introduir les dades de la seva targeta de crèdit o dèbit (o altres mitjans de pagament admesos, si n’hi hagués) de manera xifrada i segura. Tots els preus es mostren en dòlars dels EUA (USD) / euros (EUR) i inclouen els impostos aplicables (excepte que s’indiqui el contrari en casos específics); l’Usuari veurà el preu final abans de procedir al pagament. En iniciar el procés de pagament, l’Usuari pot haver d’autenticar-se mitjançant sistemes de seguretat bancària (per exemple, verificació 3D Secure, codi SMS del seu banc) per autoritzar la transacció. Si el pagament és rebutjat o no es completa correctament, la reserva no quedarà confirmada. En aquest cas, l’Usuari haurà de verificar les dades i intentar de nou, o contactar amb el seu banc o amb el nostre suport si el problema persisteix.
Confirmació de la reserva: Un cop Stripe o un altre proveïdor ens notifiqui que el pagament s’ha realitzat amb èxit, la reserva queda confirmada. Cursosdebuceo.com mostrarà a la pantalla un missatge de confirmació i enviarà a l’Usuari un correu electrònic de confirmació a l’adreça proporcionada. Aquest email contindrà les dades de la reserva (curs, data, participants, centre de busseig, import pagat) i, molt important, inclourà el codi QR o el val digital descarregable que acredita la reserva. En alguns casos, l’Usuari també podrà descarregar el comprovant des de la seva àrea d’usuari al Lloc Web. Des d’aquest moment, el contracte entre l’Usuari i el centre de busseig es considera formalitzat, obligant ambdues parts. Cursosdebuceo.com també comunica automàticament la reserva al sistema del centre de busseig, perquè aquest rebi la informació i esperi l’Usuari en la data acordada. Es recomana revisar que el correu de confirmació no hagi anat a la carpeta de correu brossa; si no el rep en pocs minuts, contacti’ns.
El contracte electrònic s’entendrà perfeccionat en el moment en què l’Usuari manifesta la seva voluntat de compra en prémer el botó de confirmació/pagament i el sistema valida la transacció. Cursosdebuceo.com arxivarà un registre de l’operació. L’idioma en què podrà formalitzar-se el contracte és, de moment, l’espanyol (podrem oferir traduccions a altres idiomes per comoditat de l’Usuari, però la versió espanyola prevaldrà en cas de discrepància).
7. Preus i forma de pagament: Els preus dels cursos publicats a Cursosdebuceo.com són fixats pels centres de busseig proveïdors. Llevat d’indicació en contra, els preus s’expressen en dòlars dels EUA (USD) / euros (EUR) i inclouen l’IVA o altres impostos aplicables al tipus vigent, així com les taxes aplicables. Qualsevol descompte o promoció s’aplicarà segons les condicions especificades. Abans de confirmar la reserva, l’Usuari podrà veure el preu total a pagar, desglossat si escau. No es cobraran càrrecs addicionals no informats expressament.
El pagament es realitza en modalitat de prepagament; és a dir, l’Usuari abona el 100% de l’import en el moment de la reserva a través de la passarel·la de pagament de la Plataforma. Aquest import cobreix el cost del curs contractat. Cursosdebuceo.com, en qualitat d’intermediari, cobrarà aquest import en nom del centre de busseig, emetent el corresponent rebut. Posteriorment, la Plataforma liquidarà al centre la seva part, descomptant (si així s’hagués pactat) una comissió d’intermediació. L’Usuari no haurà d’abonar res més al centre en presentar-se (excepte que voluntàriament contracti allí serveis o extres addicionals no inclosos en la reserva, com lloguer d’equip especial, fotografies, etc., cosa que quedaria fora del contracte inicial).
La forma de pagament admesa actualment és mitjançant targeta bancària (crèdit o dèbit) de les principals entitats (Visa, Mastercard, possiblement altres). Tots els pagaments al Lloc Web es processen de manera segura a través de Stripe, que compleix els estàndards de seguretat PCI DSS. Cursosdebuceo.com no emmagatzema les dades de la targeta; la comunicació d’aquestes dades viatja directament xifrada cap als servidors de Stripe. Un cop completat el pagament, Stripe ens informa del resultat (aprovat o denegat) i només conservem un identificador de la transacció i els últims dígits de la targeta per referència. L’Usuari ha d’assegurar-se de disposar de saldo suficient o límit de crèdit per cobrir l’import de la compra.
En cas que, després d’haver-se cobrat, detectem un error en el preu del curs (per exemple, un preu evidentment irrisori a causa d’una fallada tècnica), ens posarem en contacte amb l’Usuari com més aviat millor per oferir-li l’opció de reconfirmar la reserva al preu correcte o cancel·lar-la amb reemborsament íntegre. Si no és possible contactar amb l’Usuari, la reserva es considerarà cancel·lada i es reemborsarà l’import pagat.
Cursosdebuceo.com podrà emetre, a sol·licitud de l’Usuari, una factura per l’import abonat. Atès que el servei final el presta un centre de busseig, la factura podria ser emesa pel propi centre amb les nostres dades com a intermediari. En tot cas, l’Usuari pot utilitzar el rebut o l’email de confirmació com a comprovant de compra.
**Moneda i tipus de canvi**
Tots els preus dels cursos publicats a cursosdebuceo.com s'expressen i es cobren en dòlars dels Estats Units (USD), excepte les transaccions realitzades des de la Unió Europea, que s'expressaran i es cobraran en euros (EUR).
Per comoditat, la plataforma pot mostrar a l'usuari imports estimats en altres monedes locals. Aquests imports tenen caràcter purament informatiu i es calculen utilitzant tipus de canvi aproximats.
El càrrec final es realitza sempre en la moneda base (USD o EUR segons el cas). Quan el mètode de pagament de l'usuari estigui associat a un compte en una altra moneda, l'entitat emissora de la targeta o el banc de l'usuari realitzarà la conversió a la moneda local, aplicant el seu propi tipus de canvi i, possiblement, comissions per operacions en moneda estrangera.
cursosdebuceo.com no intervé en aquesta conversió, no controla el tipus de canvi aplicat ni les comissions que pugui cobrar la institució financera de l'usuari, i no assumeix cap responsabilitat per les diferències que puguin existir entre l'import estimat mostrat al lloc web i l'import finalment carregat.
En cas de devolució o reemborsament, aquest es realitzarà sempre en la moneda original del càrrec (USD o EUR). La conversió d'aquest import a la moneda del compte de l'usuari serà realitzada novament per la seva institució financera, aplicant els tipus de canvi i comissions vigents a la data de l'operació.
8. Lliurament del comprovant (codi QR) i documentació: Tal com s’ha esmentat, després de realitzar la reserva, l’Usuari rep un codi QR únic que constitueix el seu comprovant o “bo” de reserva. Aquest codi (que es pot presentar en format digital al mòbil o imprès) serà necessari per canviar la reserva al centre de busseig el dia del curs. L’Usuari és responsable de conservar aquest codi QR en un lloc segur i de no compartir-lo públicament per evitar un ús fraudulent per tercers. El codi conté un identificador associat a la seva reserva; el centre de busseig l’escanejarà o el verificarà contra la llista de reserves confirmades. Cada codi QR només es pot utilitzar una vegada i queda invalidat després del primer ús.
Juntament amb el QR, l’Usuari s’ha de presentar al centre amb la documentació necessària que s’especifiqui: per exemple, un document d’identitat vàlid (DNI, passaport) per comprovar la titularitat de la reserva i, si escau, el certificat mèdic vigent (si la normativa local ho exigeix per bussejar—normalment expedit dins dels últims 1–2 anys), així com la certificació de busseig prèvia (brevet) si el curs requereix un nivell previ. El centre de busseig té dret a denegar la participació al curs (sense reemborsament) als usuaris que no s’identifiquin correctament o no aportin la documentació/requisits necessaris per realitzar l’activitat amb seguretat (per exemple, si un alumne d’un curs avançat no pot demostrar la tinença del títol Open Water o si no presenta un certificat mèdic obligatori, el centre pot impedir-li bussejar per raons legals i de seguretat).
El lloc de trobada i horari per al curs s’indiquen a la confirmació. L’Usuari s’ha de presentar puntualment a l’adreça acordada (p. ex., les instal·lacions del centre o el moll d’embarcament) en la data i hora assenyalades. Es recomana arribar amb un marge d’antelació (p. ex., 15 minuts) per gestionar tràmits previs (signar el descàrrec de responsabilitat del centre, provar-se l’equip, etc.). Si l’Usuari es retarda o no es presenta (no-show), s’aplicarà la política de cancel·lació/no presentació indicada més endavant. El centre no està obligat a retardar l’inici del curs per l’endarreriment d’un alumne, especialment si hi ha més participants.
9. Política de cancel·lacions, canvis i reemborsos: Entenem que poden sorgir imprevistos que portin l’Usuari a haver de cancel·lar o modificar la seva reserva, o circumstàncies que obliguin el centre a cancel·lar l’activitat. A continuació es detallen les condicions aplicables:

Dret de desistiment (compres sense data): Si l’Usuari contracta un curs sense seleccionar una data concreta, disposa d’un termini de 14 dies naturals per desistir de la compra sense necessitat de justificació i amb reemborsament íntegre, sempre que el bo no s’hagi canjeat ni s’hagi fixat data.

Selecció de data i pèrdua del desistiment: Quan l’Usuari seleccioni una data concreta per a la realització del curs, i se l’adverteixi de manera clara i marqui la casella de confirmació corresponent, reconeix que perd el seu dret de desistiment de 14 dies conforme a l’article 103.l del TRLGDCU (serveis d’oci amb data o període d’execució específics).

A partir de la fixació de data, qualsevol sol·licitud de l’Usuari es regeix per la política comercial de canvis i cancel·lacions indicada a continuació.
Cancel·lació per part de l’Usuari (abans de la data del curs): L’Usuari pot sol·licitar la cancel·lació de la seva reserva en qualsevol moment abans de la data d’inici del curs, a través del nostre formulari de contacte a https://cursosdebuceo.com/home/contacto (o mitjançant la funcionalitat de cancel·lació habilitada a la Plataforma, si n’hi hagués). La data i hora de recepció de la sol·licitud de cancel·lació determinaran els possibles reemborsos segons aquestes regles:
Si la cancel·lació se sol·licita amb 7 o més dies d’antelació a l’inici del curs, l’Usuari tindrà dret al reemborsament del 100% del pagament realitzat.
Si la cancel·lació se sol·licita amb una antelació entre 2 i 6 dies (entre 48 i 144 hores abans) de l’inici del curs, es reemborsarà el 50% de l’import pagat. El 50% restant es retindrà en concepte de despeses de cancel·lació tardana i per compensar el centre per la plaça reservada. Alternativament, segons disponibilitat del centre, podríem oferir a l’Usuari un val o crèdit per aquest 50% retingut per usar en una altra data o curs, com a cortesia, però això no està garantit.
Si la cancel·lació se sol·licita amb menys de 48 hores d’antelació, o l’Usuari no es presenta el dia del curs sense avís previ, no hi haurà reemborsament de l’import pagat. Es considerarà que el servei ha estat ofert i no utilitzat per decisió de l’Usuari.
Aquests terminis s’apliquen llevat que a la descripció del curs o a les condicions particulars del centre s’especifiquin polítiques diferents (per exemple, alguns cursos de llarga durada o viatges de busseig poden requerir més antelació). Si existeixen polítiques específiques del proveïdor més estrictes, s’informaran abans de la reserva i prevaldran sobre les generals. En absència d’indicació específica, s’apliquen les regles generals aquí descrites.
Per efectuar un reemborsament, utilitzarem el mateix mètode de pagament emprat a la reserva (p. ex., reemborsament a la mateixa targeta). Tingui en compte que, després del nostre processament, l’abonament pot trigar uns dies a reflectir-se en el seu compte depenent de l’entitat bancària.
Canvis de data o altres modificacions per part de l’Usuari: Si l’Usuari desitja modificar la data del seu curs o realitzar un canvi (per exemple, canviar participants) en lloc de cancel·lar completament, haurà de contactar tan aviat com sigui possible. Farem el possible per gestionar el canvi amb el centre de busseig, sempre subjecte a disponibilitat i acceptació per part d’aquest. No es garanteix que es pugui reprogramar, però intentarem atendre la sol·licitud. Els canvis sol·licitats amb poca antelació (menys de 48 h) podran ser tractats com a cancel·lació i nova reserva, aplicant-se la política de reemborsament corresponent.
Cancel·lació per part del centre o del Titular: En determinades circumstàncies, el centre de busseig es reserva el dret de cancel·lar o reprogramar un curs. Això pot ocórrer per motius de seguretat o força major, com ara condicions meteorològiques adverses que impedeixin bussejar amb seguretat, problemes tècnics greus a les instal·lacions o embarcacions, indisponibilitat de l’instructor sense substitut, no assolir el nombre mínim de participants requerit per al curs, restriccions imprevistes (p. ex., alertes sanitàries, tancaments de zones de busseig) o altres causes justificades. En cas de cancel·lació iniciada pel centre (o per Cursosdebuceo.com en el seu nom), l’Usuari podrà optar entre: (a) acceptar una proposta de nova data o un canvi de curs de valor equivalent (sempre que li convingui); o (b) sol·licitar el reemborsament complet de l’import pagat. Aquest reemborsament seria del 100%, independentment del moment de la cancel·lació, ja que no és imputable a l’Usuari. No serem responsables de despeses addicionals que l’Usuari hagués assumit per al viatge o preparatius (per exemple, transport al lloc del curs, allotjament) fora de l’àmbit del curs, per la qual cosa es recomana tenir-ho en compte a l’hora de planificar.
El centre de busseig i/o Cursosdebuceo.com informaran l’Usuari tan aviat com sigui possible si sorgeix una cancel·lació d’aquest tipus, utilitzant les dades de contacte proporcionades. Demanem a l’Usuari que estigui atent als seus missatges (email i telèfon), especialment en els dies previs a l’activitat, per si hi hagués comunicacions importants.
Interrupció durant el curs: Si un cop iniciat el curs, aquest s’hagués d’interrompre o suspendre per causes de força major (exemple: mal temps sobtat perillós, avaria crítica del vaixell durant una sortida, etc.), el centre intentarà oferir alternatives (com reprendre més tard el mateix dia o un altre dia) per completar l’activitat. Si no fos possible continuar i l’Usuari només hagués rebut una part del servei, el centre i Cursosdebuceo.com avaluaran un reemborsament parcial proporcional a la part no gaudida, o un val de descompte per a una altra activitat, segons el cas concret. Si l’Usuari, per iniciativa pròpia, decideix abandonar o no completar el curs un cop començat (per exemple, es troba indisposat durant una immersió i opta per no seguir, o simplement canvia d’opinió a mig curs), no tindrà dret a reemborsament per la part no consumida, atès que els recursos i places ja s’havien reservat per a ell. Això no afecta possibles responsabilitats de l’Usuari si ha causat danys.
Procediment de reemborsament: Per a qualsevol reemborsament aprovat segons els casos anteriors, Cursosdebuceo.com processarà la devolució a través de Stripe (o el mètode de pagament original) sense demores indegudes un cop confirmada la causa del reemborsament. Des que emetem l’ordre de devolució, el temps perquè es faci efectiu dependrà del proveïdor de pagaments de l’Usuari (banc emissor de la targeta, etc.), típicament entre 5–10 dies hàbils. Si passat aquest termini no ha rebut l’abonament, contacti amb nosaltres i amb el seu banc per verificar-ho.
Aquestes polítiques de cancel·lació i reemborsament busquen un equilibri entre la flexibilitat per a l’Usuari i la necessitat dels centres de planificar les seves activitats (reservar places al vaixell, assignar instructors, etc.). Recordi que, en reservar un curs amb data concreta, està bloquejant una plaça que altres bussejadors no podran ocupar; per això s’apliquen penalitzacions si cancel·la amb poca antelació. No obstant això, procurarem sempre assistir l’Usuari i cercar solucions amistoses davant qualsevol incidència.
Dret de desistiment: En els contractes a distància (com les reserves en línia) celebrats amb consumidors, la llei espanyola atorga un termini general de 14 dies naturals per desistir (cancel·lar unilateralment) sense necessitat de justificació. No obstant això, aquesta normativa preveu excepcions per a determinats serveis. En particular, d’acord amb l’article 103, lletra l) del Reial Decret Legislatiu 1/2007 (Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris), no cap el dret de desistiment en els contractes que es refereixen a serveis d’oci o esbarjo quan aquests estiguin previstos per a una data o període d’execució específics. Això s’aplica a la reserva de cursos de submarinisme o altres activitats d’oci amb data determinada. Per tant, un cop confirmada la reserva d’un curs per a una data concreta, l’Usuari no pot desistir lliurement en el termini de 14 dies per obtenir reemborsament, atès que és aplicable l’esmentada excepció legal. Només seran possibles les cancel·lacions en els termes de la política descrita a l’apartat anterior (Política de cancel·lacions) o si concorre alguna causa legal de resolució del contracte. En acceptar aquests Termes i fer una reserva, l’Usuari reconeix i consent l’execució del servei en la data sol·licitada, sent conscient que perd el dret de desistiment legal per tractar-se d’un servei amb data específica.
10. Canvi de la reserva i participació al curs: L’Usuari s’ha de presentar al centre de busseig seleccionat en la data i hora confirmades, proveït del seu codi QR de reserva (en format digital o imprès) i del seu document d’identificació personal. El centre de busseig verificarà el QR per convalidar la reserva. El centre podria requerir també que l’Usuari completi i signi certs formularis abans de l’activitat, com un formulari mèdic o un descàrrec de responsabilitat estàndard del busseig recreatiu, i que presenti documentació com la seva titulació de busseig (si el curs ho requereix) i un certificat mèdic recent que el declari apte per bussejar (segons la normativa local—generalment obligatori si no se n’ha presentat cap en els últims 2 anys, especialment a Espanya). És responsabilitat de l’Usuari haver obtingut aquest certificat mèdic amb antelació si el necessita.
Durant el canvi i la realització de l’activitat, l’Usuari ha de seguir totes les instruccions del personal del centre, complir les mesures de seguretat establertes i col·laborar proporcionant informació veraç sobre el seu estat de salut i experiència (per exemple, informar l’instructor si fa temps que no busseja, si pren alguna medicació que el pugui afectar, etc.). El centre es reserva el dret de rebutjar la participació o expulsar del curs (sense dret a reemborsament) qualsevol alumne que:
No compleixi els requisits previs essencials per a l’activitat (edat mínima, certificació prèvia necessària, certificat mèdic en regla si es requereix, etc.). És deure de l’Usuari revisar aquests requisits abans de reservar i complir-los el dia de l’activitat.
Es presenti en un estat no adequat per bussejar amb seguretat, per exemple sota els efectes de l’alcohol o drogues, o amb un cansament extrem que comprometi la seguretat. El busseig és una activitat que requereix plenes facultats; el centre pot denegar la immersió a qui no es trobi en condicions òptimes.
Tingui una conducta greument inapropiada o contrària a les instruccions de seguretat (p. ex., negar-se a seguir les indicacions de l’instructor, posar en risc la seva integritat o la d’altres voluntàriament).
En aquestes situacions, es considerarà una cancel·lació per part de l’Usuari fora de termini (ex tempore) i no comportarà reemborsament, atès que l’empresa hauria disposat els mitjans per al curs. Això no afecta possibles responsabilitats de l’Usuari si ha causat danys. Per contra, si l’Usuari no pot realitzar la immersió per una raó justificada d’última hora (per exemple, un problema mèdic sobtat in situ comunicat abans de començar, com congestió severa que impedeix l’equalització d’oïdes), el centre i Cursosdebuceo.com podran valorar la situació i intentar oferir-li, si és viable, un canvi de data o un crèdit parcial com a cortesia, encara que no estan obligats.
Un cop finalitzat el curs o l’experiència de busseig, es pot sol·licitar a l’Usuari que signi un formulari de finalització o que deixi una valoració. Animem els Usuaris a compartir els seus comentaris o ressenyes sobre l’activitat, ja que això ajuda a mantenir la qualitat del servei (si la Plataforma implementa un sistema de ressenyes). Qualsevol suggeriment o incidència ocorreguda pot comunicar-se’ns directament per investigar-la amb el centre.
11. Limitació de responsabilitat: Cursosdebuceo.com, en la seva qualitat d’intermediari, es responsabilitza de les obligacions que li són pròpies en la gestió de la plataforma i de les reserves, però no assumeix responsabilitats derivades de l’execució material del curs de submarinisme, més enllà del que estableix la llei. En particular:
Responsabilitat del servei de busseig: El contracte del curs s’estableix directament entre l’Usuari i el centre de busseig. Per tant, aquest centre (proveïdor) és el principal responsable de la correcta prestació del servei (contingut del curs, seguretat de les immersions, qualitat dels equips, titulació de l’instructor, compliment de la normativa local de busseig, etc.). Cursosdebuceo.com no es fa responsable dels actes, omissions, negligències o incompliments del centre de busseig en l’execució del curs, ni de qualsevol dany, lesió personal, accident, mort, pèrdua material o altres perjudicis que puguin ocórrer durant l’activitat de busseig. L’Usuari reconeix que el busseig recreatiu comporta riscos inherents, fins i tot sota supervisió professional, i assumeix aquests riscos informats en participar en el curs. No obstant això, els centres de busseig solen comptar amb assegurances de responsabilitat civil que cobririen eventuals sinistres durant l’activitat; en cas de qualsevol incident, l’Usuari haurà d’adreçar les seves reclamacions al centre corresponent. Cursosdebuceo.com col·laborarà en la mesura del possible per facilitar el contacte i la resolució del problema, però no n’és responsable directe.
Exactitud de la informació i canvis en l’activitat: Tot i que treballem perquè la informació de la Plataforma sigui fiable, no podem garantir la total exactitud, integritat o actualitat en tot moment. Cursosdebuceo.com no serà responsable per errors o omissions involuntaris a les descripcions dels cursos ni per modificacions d’última hora realitzades pels centres (sempre que es tracti de canvis raonables que no alterin significativament el servei contractat). Tampoc garantim la disponibilitat permanent de tots els cursos llistats, ja que les places poden esgotar-se o cancel·lar-se determinades dates. Ens reservem el dret de corregir eventuals errors en preus o detalls, informant l’Usuari afectat per reconfirmar o anul·lar la reserva sense cost (tal com s’ha indicat).
Funcionament del Lloc Web: No garantim l’accés ininterromput ni lliure d’errors a la Plataforma. Pot haver-hi moments en què el Lloc Web estigui temporalment fora de servei per manteniment tècnic, millores, fallades del servidor o causes alienes (p. ex., problemes d’Internet, atacs, etc.). Cursosdebuceo.com no serà responsable dels perjudicis que l’Usuari pugui patir per interrupcions del servei, problemes d’accés, lentitud o fallades en la disponibilitat del Lloc Web, sempre que aquestes incidències provinguin de causes fora del nostre control raonable (cas fortuït, força major, actuacions de tercers no autoritzats, etc.). En qualsevol cas, tan aviat com tinguem coneixement de problemes tècnics, intentarem restablir el servei al més aviat possible. L’Usuari comprèn que l’ús d’Internet implica riscos que escapen al control del Titular pel que fa a la seguretat de les comunicacions. Recomanem a l’Usuari assegurar que els seus dispositius compten amb mesures de protecció (antivirus, etc.) i utilitzar xarxes de confiança.
Relació amb llocs o serveis de tercers: La Plataforma pot contenir enllaços a llocs web externs o integrar serveis de tercers (per exemple, mapes, serveis de traducció, botons de xarxes socials). Aquests llocs i serveis són operats per tercers independents i s’ofereixen per a la comoditat de l’Usuari. Cursosdebuceo.com no té control sobre ells, per la qual cosa no assumeix responsabilitat pels seus continguts, polítiques de privacitat o pràctiques. La inclusió d’aquests enllaços no implica que avalem la informació o els serveis oferts per tercers. L’Usuari accedeix a llocs externs enllaçats sota el seu propi risc.
Esdeveniments de força major: Cap de les parts (Titular, centre o Usuari) serà responsable d’incompliments deguts a causes de força major o circumstàncies fora del seu control raonable, com desastres naturals, pandèmies, guerres, actuacions governamentals, vagues generals, talls massius d’energia o d’Internet, atacs terroristes, etc., que impedeixin temporalment complir les obligacions. Si un esdeveniment de força major afecta el desenvolupament d’un curs (per exemple, temporal marítim sever), es procedirà segons allò descrit a la política de cancel·lació per part del centre (reprogramar o reemborsar). No procedirà cap compensació addicional per aquests motius.
Límits d’indemnització: En la mesura permesa per la llei, la responsabilitat total acumulada de Cursosdebuceo.com envers l’Usuari per qualsevol concepte (contractual, extracontractual, legal, etc.) es limitarà, llevat de dol o culpa greu, a l’import efectivament abonat per l’Usuari en la reserva del curs que doni origen a la reclamació. En cap cas Cursosdebuceo.com serà responsable per danys indirectes, especials o conseqüents, com pèrdua d’oportunitat, lucre cessant, pèrdua de gaudi, cost de serveis substitutius, etc., que puguin sorgir en connexió amb l’ús de la Plataforma o la contractació dels cursos. Aquesta limitació no exclou ni limita la responsabilitat en supòsits en què per llei no pugui limitar-se, com podrien ser danys personals causats per negligència greu pròpia. Però, atesa la nostra funció d’intermediació, aquestes situacions no resulten d’aplicació directa.
L’Usuari reconeix que, en contractar un servei de busseig a través de la nostra Plataforma, també pot estar subjecte a les condicions particulars i exencions de responsabilitat pròpies del centre de busseig (per exemple, la signatura d’un waiver o descàrrec de responsabilitat típic en activitats de busseig). Cursosdebuceo.com no controla el contingut d’aquests documents, però és pràctica comuna que els centres demanin l’acceptació de certes normes de seguretat i un reconeixement de riscos inherents. La negativa injustificada de l’Usuari a acceptar aquestes condicions particulars del centre podria impedir la seva participació en l’activitat, considerant-se una cancel·lació per part seva sense dret a reemborsament; per això es recomana revisar amb antelació qualsevol documentació que el centre proporcioni.
12. Propietat intel·lectual i industrial: Tots els continguts i elements que formen part del Lloc Web Cursosdebuceo.com, incloent-hi sense caràcter limitatiu el disseny de la plataforma, els textos, descripcions, fotografies, gràfics, imatges, logotips, marques, noms comercials, programari, codi font, així com la compilació, selecció i disposició dels mateixos, estan protegits per drets de propietat intel·lectual i industrial dels quals el Titular n’és titular o legítim llicenciatari.
L’Usuari reconeix que l’accés al Lloc Web i el seu ús no li atorga cap dret de propietat sobre aquests continguts. Queda estrictament prohibit reproduir, distribuir, comunicar públicament, transformar o de qualsevol manera explotar els continguts de Cursosdebuceo.com, totalment o parcialment, amb fins comercials o lucratius, sense autorització prèvia i per escrit del Titular o del legítim titular dels drets. En particular, l’Usuari no ha d’eliminar ni alterar avisos de copyright, marques o altres dades identificatives de drets incorporats als continguts.
Com a excepció, l’Usuari podrà visualitzar i obtenir una còpia temporal privada dels continguts per al seu ús exclusiu personal i domèstic, al seu ordinador o dispositiu, sempre que no sigui amb finalitat empresarial o professional. També es permet, per exemple, imprimir la confirmació de reserva o descarregar el PDF del bo QR per a ús personal. Qualsevol altre ús, fins i tot citant la font, requereix permís.
Les marques, noms comercials o signes distintius que apareixen al Lloc Web (per exemple, el nom i logotip "Cursosdebuceo.com") són titularitat del Titular o de tercers col·laboradors, estant protegits per les lleis de marques. Queda prohibit fer-los servir, imitar-los o inserir-los fora dels casos permesos legalment.
L’Usuari es compromet a respectar tots els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre el Lloc Web. La infracció d’aquests drets podria donar lloc a accions legals, incloent-hi reclamacions per danys i perjudicis. En cas que l’Usuari detecti alguna violació de drets de propietat intel·lectual a la Plataforma (per exemple, que algun contingut publicat infringeixi drets d’autor de tercers), li preguem que ens ho comuniqui per adoptar les mesures oportunes.
13. Modificacions dels Termes: El Titular es reserva el dret de modificar o actualitzar en qualsevol moment aquests Termes Generals, per motius legals, tècnics o operatius, o a causa de canvis en els serveis oferts o en l’estructura empresarial. Quan això ocorri, publicarem la nova versió al Lloc Web, indicant la data de l’última actualització a l’inici del document. Si les modificacions afecten drets substancials de l’Usuari, podrem notificar-ho mitjançant el correu electrònic registrat o mitjançant un avís destacat a la Plataforma. En qualsevol cas, serà responsabilitat de l’Usuari revisar periòdicament els Termes vigents. L’ús continuat del Lloc Web després de l’entrada en vigor dels canvis suposarà l’acceptació dels Termes modificats. Si un Usuari registrat no estigués d’acord amb les noves condicions, podrà donar de baixa el seu compte abans que entrin en vigor.
14. Legislació aplicable i resolució de conflictes: L’ús de Cursosdebuceo.com i els contractes de serveis de busseig formalitzats a través de la Plataforma es regiran i interpretaran d’acord amb la legislació espanyola, llevat que existeixi alguna norma d’ordre públic d’una altra jurisdicció que resulti obligatòria.
Aquesta elecció de llei no privarà l’Usuari que tingui la condició de consumidor de la protecció que li puguin atorgar les disposicions imperatives del seu país de residència, en cas de ser diferent (conforme al Reglament (CE) 593/2008, Roma I).
En cas que sorgeixi qualsevol controvèrsia o reclamació derivada de la interpretació o compliment d’aquests Termes o de la utilització del servei, les parts es comprometen en primer lloc a intentar una solució amistosa. L’Usuari pot contactar amb nosaltres a través del formulari de contacte a https://cursosdebuceo.com/home/contacto plantejant la seva queixa o reclamació, i tractarem de respondre-li i resoldre-la en un termini raonable.
Si la disputa no es resol de manera amistosa, l’Usuari, en qualitat de consumidor, podrà optar pels mecanismes extrajudicials de resolució de conflictes que pugui tenir al seu abast. En particular, l’Usuari pot acudir, si ho desitja, als serveis públics de mediació o arbitratge de consum de la seva localitat (per exemple, les Juntes Arbitrals de Consum), sempre de manera voluntària per a ambdues parts. Cursosdebuceo.com no està adherit formalment a cap sistema arbitral de consum específic, però podrà considerar sotmetre la disputa a arbitratge de consum si l’Usuari ho sol·licita i la normativa ho preveu. Així mateix, l’Usuari pot recaptar informació o assistència de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) o equivalent a la seva Comunitat Autònoma per tramitar la seva reclamació per la via administrativa de consum.
(Nota: Fins al març de 2025 existia una plataforma europea de resolució de litigis en línia (ODR) conforme al Reglament (UE) 524/2013, però ha estat discontinuada per la Unió Europea, i actualment no està operativa).
En darrera instància, si fos necessària la via judicial, ambdues parts se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya) per a la resolució de qualsevol litigi, llevat que legalment s’estableixi un altre fur imperatiu. Això significa que, si l’Usuari és consumidor i la llei disposa la competència del fur del seu domicili, s’estarà a aquest fur i qualsevol acció legal s’entablarà davant dels tribunals corresponents al domicili del consumidor. En els casos no considerats consumidor (p. ex., disputes amb empresaris o professionals), o quan la llei ho permeti, regirà la submissió expressa a Barcelona.
En qualsevol cas, ni l’Usuari ni Cursosdebuceo.com renuncien, per aquesta clàusula, als seus drets a emprendre accions o defensar-se conforme a la llei aplicable. Aquesta estipulació sobre jurisdicció es fa amb ple respecte als drets del consumidor que la normativa vigent reconegui.
15. Contacte i suport: Per a qualsevol dubte sobre aquests Termes, el funcionament de la Plataforma, o per a qualsevol incidència o reclamació, l’Usuari pot posar-se en contacte amb el Titular a través dels formularis de contacte disponibles al Lloc Web "https://cursosdebuceo.com/home/contacto". Ens esforçarem per atendre totes les comunicacions amb la màxima diligència possible.
En acceptar aquests Termes, l’Usuari reconeix haver-los llegit, comprès i acceptat en la seva totalitat. Gràcies per confiar en Cursosdebuceo.com. Li desitgem una excel·lent experiència de busseig!
(Darrera actualització dels Termes i Condicions: 14 novembre 2025)