Condizioni legali

Termini e Condizioni Generali
Le presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito, i "Termini") disciplinano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito web Cursosdebuceo.com (di seguito, il "Sito Web" o la "Piattaforma"), nonché le condizioni di contrattazione dei servizi offerti tramite esso, principalmente la prenotazione online di corsi di immersione proposti da diversi centri specializzati. Accedendo e usando questo Sito Web—e in particolare registrandosi come utente o acquistando un corso—l’utente (di seguito, l’"Utente") accetta integralmente i presenti Termini ed è giuridicamente vincolato agli stessi. Se non concorda con uno qualsiasi di questi Termini, deve astenersi dall’utilizzare il Sito Web. Si prega di leggere attentamente questo documento.
1. Identificazione del titolare (Note legali): In ottemperanza all’obbligo d’informazione previsto dalla Legge 34/2002 (LSSI-CE) e dalle altre normative applicabili, si indicano di seguito i dati identificativi del titolare e responsabile del Sito Web:
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NIF: 24558827W.
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Queste informazioni consentono di identificare il prestatore del servizio web, conformemente alla LSSI, e sono permanentemente accessibili agli utenti. Il Titolare è la persona fisica che agisce come imprenditore individuale prestatore dei servizi offerti sulla Piattaforma.
2. Accettazione e ambito delle condizioni d’uso: L’utilizzo di Cursosdebuceo.com conferisce la qualifica di Utente e comporta l’accettazione senza riserve di tutte le disposizioni contenute nei presenti Termini, nella versione pubblicata al momento dell’accesso al Sito Web. Tali Termini sono sempre disponibili sul Sito Web (generalmente nel footer sotto "Termini e Condizioni" o sezione simile) per la consultazione, il download o la stampa.
Utilizzando Cursosdebuceo.com, l’Utente dichiara e garantisce quanto segue:
Maggior età e capacità legale: L’Utente ha almeno 18 anni e piena capacità legale per concludere contratti vincolanti. La Piattaforma è destinata esclusivamente a persone maggiorenni; accettando i presenti Termini, l’Utente certifica di soddisfare tale requisito.
Uso legittimo: L’Utente utilizzerà il Sito Web e i servizi offerti esclusivamente per fini leciti e personali, in conformità ai presenti Termini e alla normativa applicabile. In particolare, qualora effettui prenotazioni di corsi, si impegna affinché tali prenotazioni siano legittime, non speculative, né false o fraudolente.
Veridicità delle informazioni: Tutte le informazioni personali o di contatto fornite durante la registrazione o la prenotazione sono veritiere, accurate, aggiornate e complete. L’Utente è responsabile del mantenimento aggiornato dei dati nel proprio account.
Prenotazioni per terzi: Se l’Utente prenota un corso a nome di un’altra persona (ad esempio, iscrive un amico o regala un corso) o per un gruppo, garantisce di essere autorizzato dai beneficiari e di informarli dei presenti Termini e di tutti i dettagli della prenotazione. Qualsiasi terzo che utilizzi una prenotazione effettuata dall’Utente si considera che accetti i presenti Termini al momento dell’utilizzo.
Osservanza delle regole del corso: L’Utente riconosce che i corsi di immersione possono richiedere il rispetto di determinati prerequisiti (ad esempio, possedere una certificazione di livello inferiore per accedere a un corso avanzato, disporre di certificato medico valido, saper nuotare, non presentare controindicazioni di salute, ecc.) e si impegna a soddisfare i requisiti indicati nella descrizione del corso o dal centro di immersione. Inoltre, accetta di rispettare le norme e le istruzioni del centro durante lo svolgimento del corso, in particolare quelle relative alla sicurezza.
La violazione di una qualsiasi di queste garanzie da parte dell’Utente può comportare l’immediata cancellazione del suo account o delle sue prenotazioni e, se del caso, le responsabilità previste dalla legge.
3. Registrazione degli utenti: Per accedere a determinate funzionalità del Sito Web, come prenotare corsi, è necessario registrarsi e creare un account utente. Il processo di registrazione richiede la fornitura di alcuni dati personali (si veda la nostra Informativa sulla privacy). L’Utente deve scegliere un identificativo (ad esempio, l’e-mail) e una password sicura. L’Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e si impegna a non divulgarle a terzi e a notificare tempestivamente al Titolare eventuali sospetti di uso non autorizzato del proprio account o violazioni della sicurezza. Il Titolare non è responsabile dei danni derivanti dall’inadempimento di tale obbligo da parte dell’Utente.
Ogni Utente deve registrarsi con un solo account; non è consentito creare più account per la stessa persona né impersonare un’altra persona o entità. I dati forniti devono essere veritieri e appartenere all’Utente; non è ammesso l’uso di identità false o di dati di terzi senza consenso. Il Titolare si riserva il diritto di verificare l’identità dell’Utente e l’esattezza delle informazioni fornite. Se, dopo la registrazione, si rileva che un Utente ha fornito dati falsi, inesatti o incompleti, o viola i presenti Termini, potremo sospendere o cancellare l’account, informandone l’Utente.
La registrazione sulla Piattaforma è gratuita. Una volta completata, l’Utente potrà accedere al proprio pannello/profilo personale per gestire i dati, visualizzare le prenotazioni, ecc. L’Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento richiedendolo via contatto e-mail o tramite la funzionalità dedicata, se disponibile; la cancellazione non esonera dall’adempimento delle obbligazioni assunte (ad es., partecipare a un corso prenotato o versare importi dovuti).
4. Regole d’uso del Sito Web: L’Utente si impegna a utilizzare Cursosdebuceo.com in modo corretto, lecito e rispettoso, in conformità ai presenti Termini e alla legge applicabile. Nell’utilizzare la Piattaforma, l’Utente si asterrà, tra l’altro, dal:
Utilizzare il Sito Web per scopi o effetti illeciti, fraudolenti o non autorizzati, o in qualsiasi modo che possa danneggiare, sovraccaricare o deteriorare l’infrastruttura, la reputazione o le prestazioni del Sito Web o di terzi.
Pubblicare, trasmettere o distribuire tramite il Sito Web contenuti diffamatori, osceni, offensivi, violenti, discriminatori, che incitino all’odio, illeciti o contrari alla morale e all’ordine pubblico. È vietato introdurre o diffondere virus informatici o altri codici dannosi, file o programmi destinati a interrompere, distruggere o limitare la funzionalità di software, hardware o apparecchiature di telecomunicazione.
Tentare di accedere senza autorizzazione a qualsiasi sezione del Sito Web, ad altri account, sistemi informatici o reti collegate al servizio, mediante hacking, estrazione di password o qualsiasi altro mezzo illecito. Ugualmente, è vietato esplorare, scansionare o testare la vulnerabilità del Sito Web o di qualsiasi sistema o rete correlati, violando misure di sicurezza o di autenticazione.
Utilizzare bot, spider o altri dispositivi automatici, programmi, script o qualsiasi processo manuale o automatizzato per estrarre, raccogliere o monitorare dati o contenuti del Sito Web senza il nostro consenso espresso (lo scraping o qualsiasi forma di estrazione massiva è vietata).
Violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale del Titolare o di terzi (si veda la sezione Proprietà intellettuale). Ciò include il divieto di riprodurre, duplicare, copiare o sfruttare in modo non autorizzato i contenuti del Sito Web.
L’Utente sarà responsabile di eventuali violazioni di tali obblighi nei confronti del Titolare e dei terzi interessati. In caso di uso non autorizzato o vietato, il Titolare potrà adottare le misure ritenute opportune, inclusa la sospensione o la chiusura dell’account dell’Utente inadempiente, l’annullamento delle prenotazioni associate e, se del caso, l’avvio di azioni legali.
5. Descrizione dei servizi – Corsi di immersione offerti: Cursosdebuceo.com è una piattaforma online che funge da intermediario tra gli Utenti interessati a svolgere corsi/esperienze di immersione e i centri professionali che offrono tali corsi. Attraverso il Sito Web, l’Utente può consultare informazioni dettagliate su ciascun corso disponibile (descrizione, requisiti, durata, prezzo, ubicazione, date disponibili, lingua, ecc.), confrontare le offerte e finalizzare prenotazioni vincolanti.
Il Titolare si adopera affinché le informazioni visualizzate per ogni corso (incluse fotografie, descrizioni e prezzi) siano quanto più precise, aggiornate e veritiere possibile. Tali informazioni sono fornite in larga misura dagli stessi centri (fornitori del servizio). Tuttavia, non possiamo garantire al 100% che tutti i dettagli siano esatti o privi di errori tipografici. Ad esempio, potrebbero esservi lievi variazioni nel programma del corso dovute alle condizioni meteorologiche, a decisioni dell’istruttore per garantire la sicurezza, o ad altri fattori. Le immagini hanno scopo illustrativo e potrebbero non corrispondere esattamente all’esperienza reale. Cursosdebuceo.com non è responsabile di piccole divergenze o modifiche dell’ultimo minuto nell’esecuzione del corso da parte del centro, purché non alterino sostanzialmente la natura del servizio. In ogni caso, qualora l’Utente rilevi informazioni poco chiare o potenzialmente errate, lo invitiamo a contattarci o a consultare direttamente il centro prima di prenotare.
Si noti che Cursosdebuceo.com non è l’organizzatore diretto delle attività di immersione, bensì un intermediario che facilita la contrattazione tra l’Utente e il centro. Il contratto di prestazione del servizio di immersione (corso, immersione, escursione, ecc.) si intende concluso direttamente tra l’Utente e il centro fornitore, con Cursosdebuceo.com che agisce da intermediario gestendo la prenotazione e l’incasso per conto del centro. Per comodità dell’Utente, la Piattaforma centralizza il processo di prenotazione e pagamento, emettendo un voucher valido (codice QR) che il centro accetterà quale prova della contrattazione. Le obbligazioni e responsabilità relative all’esecuzione materiale del corso (qualità dell’insegnamento, sicurezza durante le immersioni, disponibilità dell’attrezzatura, conformità alla normativa tecnica, ecc.) competono primariamente al centro, fatti salvi i servizi di assistenza clienti forniti da Cursosdebuceo.com in qualità di intermediario.
6. Processo di prenotazione e contrattazione: Per acquistare un corso tramite la Piattaforma, l’Utente deve seguire queste fasi generali:
Selezione del corso: Navigare per categorie o utilizzare la ricerca per individuare il corso desiderato. Nella scheda di ciascun corso sono riportate le informazioni essenziali: descrizione, prerequisiti, durata, prezzo totale (tasse incluse), cosa è incluso/escluso, ubicazione del centro, date/orari disponibili, lingua di erogazione, politica di cancellazione applicabile, ecc. L’Utente dovrà selezionare, se del caso, la data e l’orario preferiti (o l’intervallo di date), il numero di partecipanti da iscrivere (se consentito), e ogni altra opzione disponibile (ad es. lingua dell’istruttore, noleggio attrezzatura aggiuntiva).
Informazioni pre-prenotazione: Prima di confermare la prenotazione, la Piattaforma può mostrare un riepilogo con tutti i dettagli selezionati e il prezzo dettagliato. Si raccomanda di verificarne attentamente l’esattezza. L’Utente dovrà fornire i dati necessari per ciascun partecipante (nome completo, età, certificazioni pregresse se applicabili, taglie dell’attrezzatura, ecc.) e i dati di contatto (e-mail e telefono) per ricevere le comunicazioni. Un indirizzo e-mail errato può impedire la ricezione della conferma.
Pagamento: Per confermare l’acquisto, l’Utente deve procedere al pagamento dell’importo indicato. La Piattaforma reindirizza l’Utente verso il gateway di pagamento sicuro Stripe, dove potrà inserire i dati della carta di credito/debito (o altri metodi accettati) in modo cifrato e sicuro. Tutti i prezzi sono espressi in USD / EUR e includono le imposte applicabili (salvo diversa indicazione); l’Utente vedrà il prezzo finale prima del pagamento. In fase di pagamento, l’Utente potrebbe doversi autenticare tramite sistemi di sicurezza bancari (es. 3D Secure, codice SMS). Se il pagamento viene rifiutato o non si completa, la prenotazione non verrà confermata. L’Utente dovrà verificare i dati e riprovare, o contattare la banca o il nostro supporto.
Conferma della prenotazione: Una volta che Stripe (o altro prestatore) ci notifica l’avvenuto pagamento, la prenotazione è confermata. Cursosdebuceo.com mostrerà un messaggio a schermo e invierà un’e-mail di conferma all’indirizzo fornito. Questa e-mail conterrà i dettagli della prenotazione (corso, data, partecipanti, centro, importo pagato) e, soprattutto, includerà il codice QR o voucher digitale scaricabile che attesta la prenotazione. In alcuni casi, l’Utente potrà anche scaricare il documento dall’area personale. Da questo momento il contratto tra l’Utente e il centro si considera perfezionato e vincolante per entrambe le parti. Cursosdebuceo.com comunicherà automaticamente la prenotazione al sistema del centro. Controllare che la conferma non finisca nello spam; in caso contrario, contattateci.
Il contratto elettronico si considera concluso quando l’Utente manifesta la volontà di acquisto cliccando sul pulsante di conferma/pagamento e il sistema valida la transazione. Cursosdebuceo.com archivierà un registro dell’operazione. La lingua del contratto è, per ora, lo spagnolo (potranno essere offerte traduzioni per comodità, ma in caso di discrepanze prevarrà la versione spagnola).
7. Prezzi e modalità di pagamento: I prezzi dei corsi pubblicati su Cursosdebuceo.com sono stabiliti dai centri fornitori. Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in USD / EUR e includono IVA o altre imposte applicabili al tasso vigente, nonché eventuali tasse. Eventuali sconti o promozioni si applicano secondo le condizioni specificate. Prima di confermare la prenotazione, l’Utente può visualizzare il prezzo totale da pagare, dettagliato ove opportuno. Non verranno addebitati costi aggiuntivi non esplicitamente indicati.
Il pagamento è anticipato: l’Utente versa il 100% dell’importo al momento della prenotazione tramite la Piattaforma. Questo importo copre il costo del corso acquistato. Cursosdebuceo.com, in qualità di intermediario, incasserà l’importo in nome e per conto del centro, emettendo la relativa ricevuta. Successivamente, la Piattaforma liquiderà la quota spettante al centro, detraendo (se concordato) una commissione di intermediazione. L’Utente non dovrà pagare altro al centro (salvo acquisti volontari di servizi extra non inclusi nella prenotazione—noleggi speciali, foto, ecc.).
Il metodo di pagamento attualmente accettato è carta bancaria (credito o debito) dei principali circuiti (Visa, Mastercard, ecc.). Tutti i pagamenti sul Sito Web sono elaborati in sicurezza tramite Stripe, conforme agli standard PCI DSS. Cursosdebuceo.com non memorizza i dati della carta; tali dati viaggiano cifrati direttamente verso i server di Stripe. Una volta completato il pagamento, Stripe ci informa dell’esito (approvato o rifiutato) e conserviamo solo un identificativo di transazione e le ultime cifre della carta. L’Utente deve assicurarsi di disporre di fondi o limite di credito sufficienti.
Se, dopo l’addebito, viene riscontrato un errore di prezzo (ad es. prezzo palesemente errato per guasto tecnico), contatteremo l’Utente al più presto per offrire la possibilità di riconfermare la prenotazione al prezzo corretto o annullarla con rimborso integrale. Se non è possibile contattare l’Utente, la prenotazione sarà considerata annullata e l’importo pagato rimborsato.
Cursosdebuceo.com potrà emettere, su richiesta dell’Utente, una fattura per l’importo versato. Poiché il servizio finale è prestato da un centro di immersione, la fattura potrebbe essere emessa dallo stesso centro con i nostri dati come intermediari. In ogni caso, l’Utente può usare la ricevuta o l’e-mail di conferma come prova d’acquisto.
**Valuta e tasso di cambio**
Tutti i prezzi dei corsi pubblicati su cursosdebuceo.com sono espressi e addebitati in dollari statunitensi (USD), ad eccezione delle transazioni effettuate dall'Unione Europea, che saranno espresse e addebitate in Euro (EUR).
Per comodità, la piattaforma potrebbe mostrare all'utente importi stimati in altre valute locali. Tali importi hanno carattere puramente informativo e sono calcolati utilizzando tassi di cambio approssimativi.
L'addebito finale viene sempre effettuato nella valuta di riferimento (USD o EUR a seconda dei casi). Quando il metodo di pagamento dell'utente è associato a un conto in una valuta diversa, sarà l'ente emittente della carta o la banca dell'utente a effettuare la conversione nella valuta locale, applicando il proprio tasso di cambio ed, eventualmente, commissioni per operazioni in valuta estera.
cursosdebuceo.com non interviene in tale conversione, non controlla il tasso di cambio applicato né le commissioni che l'istituto finanziario dell'utente potrebbe applicare, e non si assume alcuna responsabilità per le differenze che potrebbero esistere tra l'importo stimato mostrato sul sito web e l'importo finalmente addebitato.
In caso di reso o rimborso, questo verrà sempre effettuato nella valuta originale dell'addebito (USD o EUR). La conversione di tale importo nella valuta del conto dell'utente sarà effettuata nuovamente dal suo istituto finanziario, applicando i tassi di cambio e le commissioni vigenti alla data dell'operazione.
8. Consegna del voucher (codice QR) e documentazione: Come indicato, dopo la prenotazione l’Utente riceve un codice QR univoco che costituisce il suo voucher. Tale codice (presentabile digitalmente su smartphone o stampato) sarà richiesto per riscattare la prenotazione presso il centro il giorno del corso. L’Utente è responsabile di conservare il QR in un luogo sicuro e di non condividerlo pubblicamente per evitare usi fraudolenti. Il codice contiene un identificatore legato alla prenotazione; il centro lo scansionerà o lo verificherà contro l’elenco delle prenotazioni confermate. Ogni QR è utilizzabile una sola volta e viene invalidato dopo il primo uso.
Unitamente al QR, l’Utente deve presentarsi al centro con la documentazione necessaria: ad esempio, documento d’identità valido (CI, passaporto) per verificare la titolarità della prenotazione e, se del caso, certificato medico valido (se richiesto dalla normativa locale per le immersioni—generalmente rilasciato negli ultimi 1–2 anni), nonché certificazione di immersione pregressa (brevetto) se il corso lo richiede. Il centro ha diritto a negare la partecipazione al corso (senza rimborso) agli utenti che non si identifichino correttamente o non forniscano la documentazione/requisiti necessari per svolgere l’attività in sicurezza.
Il luogo di incontro e l’orario sono indicati nella conferma. L’Utente deve presentarsi puntuale all’indirizzo concordato (es. sede del centro o molo d’imbarco) nella data e ora stabilite. Si consiglia di arrivare in anticipo (es. 15 minuti) per le formalità (firma di liberatoria, prova attrezzatura, ecc.). In caso di ritardo o mancata presentazione (no-show), si applicherà la politica di cancellazione/no-show di seguito descritta. Il centro non è tenuto a ritardare l’inizio del corso per il ritardo di un partecipante, soprattutto se sono presenti altri iscritti.
9. Politica di cancellazioni, modifiche e rimborsi: Comprendiamo che possano sorgere imprevisti che inducano l’Utente a cancellare o modificare la prenotazione, o circostanze che costringano il centro ad annullare l’attività. Si applicano le seguenti condizioni:

Diritto di recesso (acquisti senza data): Se l’Utente acquista un corso senza selezionare una data specifica, dispone di 14 giorni di calendario per recedere senza giustificazione e con rimborso integrale, purché il voucher non sia stato utilizzato e non sia stata fissata una data.

Selezione della data e perdita del diritto di recesso: Quando l’Utente seleziona una data specifica per il corso, previa informativa chiara e spunta della casella di conferma, riconosce di perdere il diritto di recesso di 14 giorni ai sensi dell’art. 103.l del TRLGDCU (servizi di svago con data o periodo di esecuzione specifici).

Dal momento della fissazione della data, qualsiasi richiesta dell’Utente è disciplinata dalla politica commerciale di modifiche e cancellazioni di seguito.
Cancellazione da parte dell’Utente (prima della data del corso): L’Utente può richiedere l’annullamento della prenotazione in qualsiasi momento prima dell’inizio del corso, tramite il modulo di contatto https://cursosdebuceo.com/home/contacto (o tramite eventuale funzionalità di cancellazione in Piattaforma). La data e ora di ricezione determinano i rimborsi possibili:
Se la cancellazione è richiesta con 7 o più giorni di anticipo, l’Utente ha diritto al rimborso del 100% dell’importo pagato.
Se la cancellazione è richiesta tra 2 e 6 giorni (tra 48 e 144 ore) prima, verrà rimborsato il 50% dell’importo pagato. Il restante 50% sarà trattenuto a titolo di spese di cancellazione tardiva e per compensare il centro per il posto riservato. In alternativa, a discrezione e disponibilità del centro, potrà essere offerto un voucher/credito per quel 50% trattenuto per altra data o corso (senza garanzia).
Se la cancellazione è richiesta con meno di 48 ore di anticipo, o in caso di no-show, non è previsto alcun rimborso. Il servizio sarà considerato offerto e non fruito per decisione dell’Utente.
Queste tempistiche si applicano salvo diverse politiche indicate nella descrizione del corso o nelle condizioni particolari del centro (ad es., alcuni corsi di lunga durata o viaggi di immersione possono richiedere maggiore anticipo). In presenza di politiche del fornitore più restrittive, queste prevalgono sulle generali e saranno comunicate prima della prenotazione. In assenza di indicazioni specifiche, valgono le regole generali sopra descritte.
I rimborsi avverranno con il medesimo metodo di pagamento usato (es. rimborso sulla stessa carta). Si noti che, dopo la nostra elaborazione, il riaccredito può impiegare alcuni giorni per apparire in conto a seconda della banca.
Modifiche di data o altre variazioni da parte dell’Utente: Se l’Utente desidera modificare la data o apportare variazioni (ad es., sostituzione di partecipanti) invece di annullare del tutto, deve contattarci quanto prima. Faremo il possibile per gestire il cambio con il centro, sempre soggetto a disponibilità e accettazione. Le modifiche richieste con breve preavviso (meno di 48 h) possono essere trattate come annullamento e nuova prenotazione, con applicazione della relativa politica di rimborso.
Annullamento da parte del centro o del Titolare: In determinate circostanze, il centro si riserva il diritto di annullare o riprogrammare un corso. Ciò può accadere per motivi di sicurezza o forza maggiore (condizioni meteo avverse, guasti tecnici alle strutture o imbarcazioni, indisponibilità dell’istruttore senza sostituto, mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, restrizioni impreviste—es. allerte sanitarie, chiusure di aree di immersione—ecc.). In caso di annullamento disposto dal centro (o da Cursosdebuceo.com per suo conto), l’Utente può scegliere tra: (a) accettare una nuova data o un cambio verso un corso di valore equivalente (se conveniente); (b) chiedere il rimborso integrale dell’importo pagato. Il rimborso sarà del 100%, indipendentemente dal momento dell’annullamento, poiché non imputabile all’Utente. Non rispondiamo di spese ulteriori sostenute dall’Utente per viaggio o preparativi (trasporti, alloggio) fuori dall’ambito del corso.
Il centro e/o Cursosdebuceo.com informeranno l’Utente il prima possibile in caso di tale annullamento, usando i contatti forniti. Si invita l’Utente a monitorare i messaggi (e-mail e telefono), specialmente nei giorni precedenti l’attività, per eventuali comunicazioni importanti.
Interruzione durante il corso: Se, una volta iniziato, il corso deve essere interrotto o sospeso per forza maggiore (es. maltempo improvviso pericoloso, guasto critico dell’imbarcazione durante un’uscita, ecc.), il centro tenterà di offrire alternative (ripresa più tardi lo stesso giorno o in altra data) per completare l’attività. Se non fosse possibile proseguire e l’Utente avesse ricevuto solo parte del servizio, il centro e Cursosdebuceo.com valuteranno un rimborso parziale proporzionale alla parte non goduta, o un voucher sconto per altra attività, a seconda del caso. Se l’Utente, di propria iniziativa, decide di abbandonare o non completare il corso una volta iniziato (ad es., malessere durante un’immersione e scelta di non proseguire, o cambio d’idea), non avrà diritto a rimborso per la parte non fruita, poiché risorse e posti erano già stati riservati. Questo non pregiudica eventuali responsabilità in caso di danni causati.
Procedura di rimborso: Per ogni rimborso approvato come sopra, Cursosdebuceo.com processerà la restituzione tramite Stripe (o il metodo originario) senza ritardi ingiustificati una volta confermata la causa. Dal momento dell’ordine di rimborso, il tempo perché diventi effettivo dipende dal prestatore di pagamento dell’Utente (banca emittente, ecc.), in genere tra 5–10 giorni lavorativi. Se trascorso tale termine il credito non appare, contattateci e contattate la banca.
Queste politiche mirano a bilanciare la flessibilità per l’Utente e l’esigenza dei centri di pianificare (posti in barca, assegnazione istruttori, ecc.). Si ricordi che, prenotando un corso con data specifica, si blocca un posto che altri sub non potranno occupare; da qui le penalità in caso di cancellazioni a breve preavviso. Ciononostante, cercheremo sempre di assistere l’Utente e trovare soluzioni amichevoli in caso di inconvenienti.
Diritto di recesso: Nei contratti a distanza (prenotazioni online) conclusi con consumatori, la legge spagnola concede un termine generale di 14 giorni di calendario per recedere senza necessità di giustificazione. Tuttavia, la normativa prevede eccezioni. In particolare, ai sensi dell’art. 103, lett. l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti), non si applica il diritto di recesso ai servizi di svago quando siano previsti per una data o un periodo di esecuzione specifici. Ciò vale per la prenotazione di corsi di immersione o altre attività di svago con data determinata. Pertanto, una volta confermata la prenotazione per una data specifica, l’Utente non può liberamente recedere entro 14 giorni per ottenere il rimborso; sono possibili solo le cancellazioni secondo la politica sopra descritta o per cause legali di risoluzione del contratto. Accettando i presenti Termini e prenotando, l’Utente riconosce e acconsente all’esecuzione del servizio nella data richiesta, consapevole che perde il diritto legale di recesso trattandosi di un servizio datato.
10. Riscatto della prenotazione e partecipazione al corso: L’Utente deve presentarsi presso il centro selezionato nella data e ora confermate, munito del proprio codice QR (digitale o stampato) e di un documento d’identità. Il centro verificherà il QR per validare la prenotazione. Il centro potrebbe inoltre richiedere la compilazione e firma di alcuni moduli prima dell’attività (modulo medico, liberatoria standard), nonché la presentazione di documenti come la certificazione sub (se richiesta) e un certificato medico recente di idoneità all’immersione (secondo normativa locale—generalmente obbligatorio se non presentato negli ultimi 2 anni, specie in Spagna). È responsabilità dell’Utente ottenere per tempo tale certificato, se necessario.
Durante il riscatto e lo svolgimento dell’attività, l’Utente deve seguire tutte le istruzioni del personale del centro, rispettare le misure di sicurezza e collaborare fornendo informazioni veritiere su salute ed esperienza (ad es., informare l’istruttore se non si immerge da tempo, se assume farmaci, ecc.). Il centro si riserva il diritto di rifiutare la partecipazione o di espellere dal corso (senza rimborso) qualsiasi allievo che:
Non soddisfi i prerequisiti essenziali (età minima, certificazione richiesta, certificato medico valido, ecc.). È dovere dell’Utente verificare tali requisiti prima di prenotare e rispettarli il giorno dell’attività.
Si presenti in condizioni non idonee per un’immersione sicura (sotto effetto di alcol o droghe, stanchezza estrema, ecc.). L’immersione richiede piene facoltà; il centro può negare l’immersione a chi non sia in condizioni ottimali.
Tenga condotte gravemente inappropriate o contrarie alle istruzioni di sicurezza (rifiuto di seguire le indicazioni dell’istruttore, mettere a rischio sé o altri volontariamente).
In tali situazioni, si considererà una cancellazione tardiva da parte dell’Utente, senza diritto a rimborso, poiché l’azienda avrà predisposto i mezzi per il corso. Ciò non pregiudica eventuali responsabilità dell’Utente se ha causato danni. Viceversa, se l’Utente non riesce a immergersi per una ragione giustificata all’ultimo minuto (es. problema medico improvviso sul posto comunicato prima di iniziare, come congestione severa che impedisce la compensazione), il centro e Cursosdebuceo.com potranno valutare la situazione e, se fattibile, offrire un cambio data o un credito parziale a titolo di cortesia, senza obbligo.
Una volta concluso il corso o l’esperienza, potrà essere richiesto all’Utente di firmare un modulo di fine attività o di lasciare una recensione. Incoraggiamo gli Utenti a condividere commenti o recensioni sull’attività, poiché contribuisce a mantenere la qualità del servizio (ove la Piattaforma implementi un sistema di recensioni). Eventuali suggerimenti o inconvenienti possono essere comunicati direttamente per indagine con il centro.
11. Limitazione di responsabilità: Cursosdebuceo.com, in qualità di intermediario, è responsabile delle obbligazioni proprie della gestione della piattaforma e delle prenotazioni, ma non assume responsabilità derivanti dall’esecuzione materiale del corso di immersione, oltre quanto previsto dalla legge. In particolare:
Responsabilità del servizio di immersione: Il contratto del corso è stabilito direttamente tra l’Utente e il centro. Pertanto, il centro (fornitore) è principalmente responsabile della corretta prestazione del servizio (contenuti del corso, sicurezza delle immersioni, qualità dell’attrezzatura, qualifiche dell’istruttore, conformità alle normative locali, ecc.). Cursosdebuceo.com non è responsabile di atti, omissioni, negligenze o inadempimenti del centro nell’esecuzione del corso, né di eventuali danni, lesioni personali, incidenti, decessi, perdite materiali o altri pregiudizi che possano verificarsi durante l’attività. L’Utente riconosce che l’immersione ricreativa comporta rischi intrinseci—anche sotto supervisione professionale—e accetta tali rischi partecipando al corso. I centri dispongono di norma di assicurazioni di responsabilità civile che coprirebbero eventuali sinistri; in caso di incidente, l’Utente dovrà indirizzare le richieste al centro competente. Cursosdebuceo.com collaborerà per facilitare contatti e risoluzione, ma non è responsabile diretto.
Accuratezza delle informazioni e modifiche dell’attività: Pur impegnandoci per informazioni affidabili, non possiamo garantire l’assoluta esattezza, completezza o attualità in ogni momento. Cursosdebuceo.com non risponde di errori o omissioni involontari nelle descrizioni dei corsi né di modifiche dell’ultimo minuto operate dai centri (purché ragionevoli e non alterino in modo significativo il servizio). Non garantiamo nemmeno la disponibilità permanente di tutti i corsi elencati. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo o dettagli, informando l’Utente per riconfermare o annullare senza costi, come già indicato.
Funzionamento del Sito Web: Non garantiamo l’accesso ininterrotto o privo d’errori alla Piattaforma. Potrebbero verificarsi periodi di indisponibilità per manutenzione tecnica, miglioramenti, guasti ai server o cause esterne (problemi Internet, attacchi, ecc.). Cursosdebuceo.com non è responsabile dei pregiudizi subiti dall’Utente per interruzioni del servizio, problemi di accesso, lentezza o indisponibilità, quando derivino da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo (caso fortuito, forza maggiore, atti di terzi non autorizzati, ecc.). In ogni caso, non appena a conoscenza di problemi tecnici, cercheremo di ripristinare il servizio quanto prima. L’Utente comprende che l’uso di Internet implica rischi in materia di sicurezza delle comunicazioni, fuori dal controllo del Titolare. Raccomandiamo di proteggere i dispositivi (antivirus, ecc.) e di usare reti affidabili.
Relazioni con siti o servizi di terzi: La Piattaforma può contenere link a siti esterni o integrare servizi di terzi (mappe, servizi di traduzione, pulsanti social). Tali siti e servizi sono gestiti da terzi indipendenti e sono offerti per comodità dell’Utente. Cursosdebuceo.com non ha controllo su di essi e pertanto non è responsabile dei contenuti, delle politiche sulla privacy o delle pratiche adottate. L’inclusione di tali link non implica avallo delle informazioni o dei servizi offerti da terzi. L’Utente accede ai siti esterni a proprio rischio.
Eventi di forza maggiore: Nessuna delle parti (Titolare, centro o Utente) sarà responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali disastri naturali, pandemie, guerre, atti governativi, scioperi generali, blackout o interruzioni su larga scala di Internet, atti terroristici, ecc., che impediscano temporaneamente l’adempimento delle obbligazioni. Se un evento di forza maggiore incide sullo svolgimento di un corso (es. forte tempesta in mare), si procederà come descritto nella politica di annullamento da parte del centro (ripianificazione o rimborso). Non sono dovuti ulteriori indennizzi per tali motivi.
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L’Utente riconosce che, contrattando un servizio di immersione tramite la nostra Piattaforma, può essere soggetto anche alle condizioni particolari e liberatorie del centro di immersione (es. liberatoria standard). Cursosdebuceo.com non controlla il contenuto di tali documenti, ma è prassi comune che i centri richiedano accettazione di regole di sicurezza e riconoscimento dei rischi intrinseci. L’ingiustificato rifiuto dell’Utente di accettare tali condizioni particolari potrebbe impedirne la partecipazione all’attività, configurando una cancellazione senza diritto a rimborso. Si raccomanda di esaminare in anticipo la documentazione fornita dal centro.
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In via eccezionale, l’Utente può visualizzare e ottenere una copia privata temporanea dei contenuti per uso esclusivamente personale e domestico, sul proprio computer o dispositivo, purché non a fini imprenditoriali o professionali. È consentito, ad esempio, stampare la conferma della prenotazione o scaricare il PDF del voucher QR per uso personale. Qualsiasi altro uso, anche citando la fonte, richiede autorizzazione.
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13. Modifiche dei Termini: Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento i presenti Termini Generali, per ragioni legali, tecniche o operative, o per cambiamenti nei servizi offerti o nella struttura aziendale. In tal caso, pubblicheremo la nuova versione sul Sito Web, indicando la data dell’ultimo aggiornamento all’inizio del documento. Se le modifiche incidono sui diritti sostanziali dell’Utente, potremo notificarlo via e-mail registrata o con avviso in evidenza sulla Piattaforma. In ogni caso, spetta all’Utente consultare periodicamente i Termini vigenti. L’uso continuato del Sito Web dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituirà accettazione dei Termini modificati. Se un Utente registrato non concorda, potrà cancellare l’account prima dell’entrata in vigore.
14. Legge applicabile e risoluzione delle controversie: L’uso di Cursosdebuceo.com e i contratti di servizi di immersione conclusi tramite la Piattaforma sono disciplinati dal diritto spagnolo, salvo norme imperative di altra giurisdizione.
Questa scelta di legge non priva l’Utente consumatore della protezione derivante da disposizioni imperative del Paese di residenza, se diverse (ai sensi del Regolamento (CE) n. 593/2008, Roma I).
In caso di controversie derivanti dall’interpretazione o esecuzione dei presenti Termini o dall’uso del servizio, le parti si impegnano preliminarmente a cercare una soluzione amichevole. L’Utente può contattarci tramite il modulo su https://cursosdebuceo.com/home/contacto per presentare reclamo; faremo il possibile per rispondere e risolvere in un termine ragionevole.
Se la controversia non si risolve amichevolmente, l’Utente, in quanto consumatore, potrà ricorrere a meccanismi extragiudiziali disponibili (es. servizi pubblici di mediazione o arbitrato del consumo), su base volontaria per entrambe le parti. Cursosdebuceo.com non aderisce formalmente a un sistema arbitrale specifico, ma potrà valutare di sottoporre la disputa ad arbitrato del consumo su richiesta dell’Utente e ove previsto. L’Utente può inoltre rivolgersi all’Ufficio comunale di informazione al consumatore (OMIC) o equivalente nella Comunità Autonoma di riferimento, per la via amministrativa.
(Nota: Fino a marzo 2025 esisteva una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, ma è stata dismessa dall’Unione europea e attualmente non è operativa.)
In ultima istanza, se necessario, le parti si sottopongono alla giurisdizione dei Tribunali della città di Barcellona (Spagna), salvo diverso foro imperativo stabilito per legge. Ciò significa che, se l’Utente è consumatore e la legge prevede la competenza del foro del suo domicilio, si applicherà tale foro e ogni azione sarà proposta avanti ai tribunali del domicilio del consumatore. Nei casi non consumeristici (es. controversie tra professionisti), o dove la legge lo consenta, varrà la sottomissione espressa a Barcellona.
In ogni caso, né l’Utente né Cursosdebuceo.com rinunciano, per questa clausola, ai propri diritti di agire o difendersi ai sensi di legge. Tale clausola di giurisdizione è formulata nel pieno rispetto dei diritti del consumatore riconosciuti dalla normativa vigente.
15. Contatti e assistenza: Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, sul funzionamento della Piattaforma o per ogni problema o reclamo, l’Utente può contattare il Titolare tramite i moduli disponibili sul Sito Web "https://cursosdebuceo.com/home/contacto". Ci adopereremo per gestire ogni comunicazione con la massima diligenza possibile.
Accettando i presenti Termini, l’Utente dichiara di averli letti, compresi e accettati integralmente. Grazie per la fiducia in Cursosdebuceo.com. Vi auguriamo un’eccellente esperienza subacquea!
(Ultimo aggiornamento dei Termini e Condizioni: 14 novembre 2025)